Multi antreprenori din Romania sunt confuzi cu privire la acest lucru si practic cedeaza piete formate de ei catre jucatori mai mari dar noi, in zona lor.

In prezent nu mai lucrez pentru cei cu afaceri de cartier ci pentru alta categorie de clienti. Deci nu am interes sa convertesc cititori in clienti pentru webdesign la comanda cu acest articol, dimpotriva, situatia ma avantajeaza indirect prin oferirea unor piete aproape virgine in multe domenii pentru viitori clienti cu care nu are sens sa port discutii pe subiectul din acest articol. Incerc sa fiu cat mai obiectiv si corect cu fiecare dintre opinii, iar acest articol face parte dintr-un studiu pe mai multe proiecte: Portal Imobiliare Cernavoda.

Vad multe afaceri ce se dau firme serioase dar se poarta cat se poate de amatoricesc. Ulterior vor urma si cateva studii de caz unde frme cu traditie locala, daca 15+ ani poti numi traditie, au esuat in fata celor care au acordat o mare importanta marketing-ului. Pe acele firme locale le paste falimentul. Nu vor mai supravietui urmatoarei crize. Cand spun marketing ma refer la intregul ansamblu de promovare, politica de preturi, campanii de marketing, imagine, etc. Un website este doar o componenta a acestui proces, si despre asta este vorba in acest articol.

Deseori aud diversi proprietari de afaceri care spun ca "O pagina de Facebook este mai buna decat un site", asa ca prefera sa nu mai faca nimic in sensul asta. O pagina Facebook e gratuita si publicul este deja acolo. Nu ai nevoie de hosting si partea de creatie care e atat de scumpa, alerte downtime website, etc. Tot ai nevoie de SEO. Faci poze cu telefonul si le publici direct de la fata locului. Ca si mail merge o adresa @yahoo.com sau @gmail.com Totul e gratis si fara batai de cap... Asa o fi?

Prestatorii de servicii web incearca sa-si apere interesele venind cu argumente: Facebook nu e al tau si maine daca se opreste, iti iei adio de la prezenta ta online, asa cum s-a mai intamplat sa pice. Joci dupa regulile lor si nu esti stapan pe ce se intampla acolo. Nu controlezi partea de reclame. Oricine poate publica si lasa comentarii.

Adevarul este undeva intre, in favoarea unui website business. O sa vedeti in continuare de ce.

Voi incepe cu argumentele contra-Facebook:

1. Facebook nu este al tau. Din fericire, nu e al tau. Altfel nu stiu de unde ai scoate sute de milioane de dolari anual pentru hosting si promovare :) . Oricum, din moment ce te indoiesti de utilitatea unui website in favoarea unei pagini Facebook (ai ajuns la acest articol) e posibil sa nu fii un antreprenor de succes, asa ca daca ar fi al tau, Facebook s-ar inchide in primele luni de la lansare (presupund ca nu va ajunge niciodata ceea ce este azi cu tine la conducere). Nu vad un lucru rau in faptul ca Facebook apartine unor profesionisti, asa ca pentru argumentare scorul este 1-0 pentru Facebook.
2. Daca pica, nu existi online. In primul rand, Facebook a avut uptime mai mare decat orice website mic si mediu. A picat de 4-5 ori in toata istoria lui si s-a aflat tocmai pentru ca este foarte popular si are foarte mult trafic. Daca pica 4-5 ore la 3 ani, nu pierzi nimic. E insesizabil.
   Si Facebook nu se va inchide prea curand. Stiu ca alte retele s-au inchis (Google+, Hi5) dar Facebook va fi online mult timp de acum inainte pentru ca inca are acel suflu "tineresc" de dezvoltare si vin cu lucuri noi frecvent. "Online" nu este acelasi lucru cu "popular", poate peste 5-10 ani lucrurile vor sta altfel si va ajunge o retea de socializare abandonata (vezi Hi5), dar pana atunci oricum multe afaceri se vor inchide complet impreuna cu website-urile lor. 2-0 pentru Facebook
3. Nu controlezi ce apare acolo. Ba controlezi, si de cativa ani incoace, poti controla si cine poate lasa comentarii si poti sterge comentarii. Totusi esti obligat sa urmezi formatul lor, care nu e rau deloc. Tu si cei 1,2 mld de utilizatori din toata lumea. Iti poti pune logo si o poza de headline, dar pagina ta nu va avea pic de personalitate. Dar poti controla continutul de pe pagina ta. 3-1
4. Joci dupa regulile lor, care pana acum au fost rezonabile. E posibil ca asta sa se schimbe pe viitor, dar nu cred ca ar face ceva sa supere utilizatorii. 4-1
5. Nu controlezi partea de reclame. Si nici bani pe acele reclame nu primesti. Pe un website business care nu scoate bani din advertising, nici nu e recomandat sa ai reclame. Daca ai un trafic sanatos pe website, atunci poti incheia parteneriate cu advertiseri si sa profiti din asta. Cunosc multe afaceri care traiesc din reclamele de pe website. Asa ca asta este un argument bun contra paginii de Facebook. 4-2

Argumentele pro-Facebook:

1. O pagina Facebook este gratuita. Da, si ne plac la nebunie lucrurile gratuite. Dar pe lumea asta, nu exista nimic gratis, iar internetul ne-a demonstrat ca "cine nu plateste nu este client, acela este marfa". Desi sunt proiecte open-source care sunt mai mult decat gratis, chiar si pentru acelea cineva plateste. In cazul Facebook, Google, si altele, tu esti marfa. De aceea este gratuit.
   Platesti cu atentia ta, energia ta, prietenii tai, detalii din viata ta, preferintele tale, locurile unde mergi, etc. Toate astea alimenteaza algoritmii care stabilesc tipare comportamentale si monetizeaza asta. Informatia se pare ca este o moneda foarte pretioasa pe care noi o oferim gratuit acestor platforme iar ei o exploateaza la maxim.
   Da, nu te costa nimic sa creezi o pagina. Nu platesti echipe de creatie si de programare pentru asta. Dar iti cheltui energia si atentia in a crea continut pentru aceasta platorma care nu este a ta. 4-3
2. Publicul e deja acolo. Si ai scapat de campaniile costisitoare de promovare, schimb de link-uri, SEO...sau nu e chiar asa. Desi publicul este acolo, Facebook nu il va trimite pe pagina ta neaparat. Facebook mai face recomandari, dar trebuie sa inviti lumea sa intre pe pagina ta, si daca vrei sa mearga treaba, poti plati pentru asta :) Sau poti face ca ceilalti: faci o pagina, apoi cersesti like-uri. Cu ce e deosebita pagina ta care arata ca toate celelalte si este plina de meme-uri sau citate preluate de la altii? Sau poate daca pui poze cu echipa voastra la munte, primiti like-uri... so what? Ai gasit o solutie sa convertesti acele like-uri in clienti? Cunosc oameni care iti pot aduce 1000 like-uri pe saptamana garantat, totusi 0 ROI.
   Si tot iti trebuie optimizare pentru facebook dar si SEO. Trebuie sa-ti faci niste descrieri potrivite ca sa poti fi gasit pentru cuvintele cheie pe care le vrei.
   Dar pe Facebook, lumea cauta persoane si mai putin business-uri, pentru ca pe o retea de socializare, lumea intra in principal sa vada ce fac prietenii lor si sa le arate si lor ce fac ei.
   Deci, desi publicul este deja acolo, este un public irelevant pentru afacerea ta. Vei avea foarte putin lead-uri finalizate din acel trafic. Daca te concentrezi doar pe pagina de Facebook, nu faci altceva decat sa sprijini un portal web fara un beneficiu real pentru afacerea ta.
   Traficul din Google este de calitate superioara, pentru ca vizitatorii aceia au cautat servicii ca ale tale, deci sunt direct interesati. Ai mult mai multe sanse sa finalizezi lead-uri. 4-4
3. Nu ai nevoie de creatie care costa mult. Am vazut multe pagini de facebook ale unor firme care inspirau lipsa de profesionalism si lipsa de seriozitate. Patronul cu cainele in parc, patronul cu patroana la munte, dl. Doru si salariatii la o sticla de cognac, etc. Piata de bunuri si servicii nu este una ideala care asigura cerere egala tuturor ofertantilor, si nici nu detii monopol, asa ca trebuie sa te diferentiezi de ceilalti: prin servicii si produse, dar trebuie sa transmiti asta. De aceea ai nevoie de creatie. 4-5
4. Faci poze cu telefonul si publici direct de pe mobil pe Facebook. Desi telefoanele s-au dezvoltat mult in ultimii ani, tot nu pot concura ca si poze cu un aparat foto profesional, pe un trepied, cu lumina controlata eventual laborator foto, si bineinteles ochiul unui artist. Pozele alea din magazinele online sau de pe website-urile profesionist realizate, fii sigur ca nu sunt facute cu telefonul.
   Si pe un website poti publica direct de pe mobil, desi nu e recomandat. 4-6
5. Este mult mai comod si rapid sa publici pe Facebook. Da, este foarte comod sa publici pe Facebook, si crede-ma, am creat interfete de administrare pagini web ultra-usoare, dar care nu functioneaza precum formularul de publicare din Facebook, din simplul motiv ca ai nevoie de mai multe elemente pentru postarea ta: titlu si descriere pentru motoarele de cautare, poza de articol, analiza si sugestii SEO, pagebuilder drag-drop, etc. Intre utilitate si obisnuinta, cea din urma a castigat de multe ori. Usurinta publicarii pe Facebook vine cu un mare minus: creaza o obisnuinta fata de lipsa detaliilor si iti da impresia ca asa trebuie sa fie o postare.  4-7
6. Ca si mail folosesc un @yahoo.com sau @gmail.com. Nu am nevoie sa dau bani periodic pe hosting si inregistrarea unui domeniu de internet . Desi aceste platforme fac treaba foarte buna cand vine vorba de mailing, o adresa de mail personalizata, pe care o obtii inregistrand un domeniu de internet, face diferenta intre un amator si un profesionist, chiar daca mailul este gestionat de gmail.com. Poti avea o adresa de mail personalizata si sa folosesti Gmail. 4-8

Pana acum am incercat sa analizez cat mai obiectiv argumentele pro si contra unei pagini Facebook. Ambele argumentari au partea lor de dreptate.

Totusi as mai continua:

E drept ca o pagina Facebook este "lipsita de griji" si costuri de bani, dar de asemeni este lipsita de personalitatea afacerii tale care va suferi de lipsa increderii din partea potentialilor clienti. Daca toti prestatorii din zona ta au pagini de Facebook, atunci acest fenomen nu va fi prea evident, pentru ca clientii vor alege totusi pe cineva, indiferent de cata incredere inspira acesta.

Pe website-ul tau poti sa faci ce vrei, pe cand pe Facebook urmezi sabloane. Vrei un buton verde care sa explodeze atunci cand il apesi? Pe website-ul tau se poate face. Bineinteles, este recomandat sa te consulti mai intai cu agentia cu care lucrezi daca este ok dpdv marketingului, dar daca vrei se poate. Poti sa vinzi online cu procesarea automata a platii, emitere automata de facturi, si fel si fel de unelte de marketing care pot atrage clienti pe site, sa iti furnizeze datele lor de contact si sa scuteasca multe intrebari consumatoare de timp prin posibilitatea creerii de continut. Desigur, toate acestea costa, dar conform celor care au investit in online, merita. Website-ul, plus intreaga strategie de marketing, este o investitie nu o cheltuiala.

Desigur, nu trebuie neglijate retelelel de socializare, care reprezinta o sursa buna de trafic, dar Facebook trebuie sa fie drumul catre afacerea ta, nu destinatia. Ca o analogie, imi place sa compar Facebook cu o strada aglomerata si implicit, galagioasa. Folosind o comunicare adecvata (vizuala, auditiva, etc), poti atrage clientela din aceasta strada in pravalia ta, chiar daca pravalia e dupa dealul mare din fata. Trebuie doar sa comunici avantajele si sa ai grija la ce impresie transmiti celor care vad mesajul tau. De ce sa-ti muti afacerea in strada? Reprezinti o afacere serioasa sau un comerciant ambulant cu traista in spate?

Crezi ca afaceri de succes ar fi reusit daca ar fi prezente doar pe Facebook? Crezi ca eMag, Domo, Altex, Praktiker, H&M, etc, ar fi cine sunt azi daca ar fi avut doar o pagina de Facebook? Multi au inceput tot dintr-un magazin mic la parterul unui bloc sau dintr-un garaj, dar au investit si au castigat, pe termen lung.

Te cred ca daca un competitor mare si cu multi bani vine in zona ta si vrea sa-ti ia piata o va face pana la urma, dar daca esti inradacinat bine in zona ta, poate vei primi o oferta buna sa vinzi, inaintea bataliei.